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各大电商抢跑“双十一”:流量战先行 价格力断后

如果把“双十一”看作电商一年一度的大考,今年的大考来得尤其早。

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除招募商家提前外,各路电商平台日前纷纷宣布了各自的“双十一”档期。天猫“双十一”从10月24日晚8点开始预售,京东则抢先从10月23日开始起售。看似不慌不忙的拼多多则低调开卖,据商家曝光的消息,活动从2023年10月20日开始,与拼多多的8周年庆无缝链接。

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在追捧性价比与消费者审美疲劳的双重冲击下,《中国经营报》记者采访发现,各家平台抢跑“双十一”的同时,为了抵御抖音等直播电商带来的冲击,新的流量联盟正在形成。天猫方面,除了和微信“拆墙”以外,与B站(哔哩哔哩)、知乎等更多平台也站在了一起。

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另外,真正的焦点在于价格战,京东高喊“真便宜”比拼低价的同时,天猫启动了首届“双十一”以来最大的变革。据接近阿里内部人士透露,全网最低价是今年天猫“双十一”的核心KPI(关键绩效指标),淘宝的所有业务动作大部分将围绕价格力开展。

平台围绕价格力开战,消费者有望回到当年没那么“烧脑”的“双十一”吗?记者从部分商家处获得确切消息,除了用户习惯的跨店满减之外,今年天猫“双十一”将推出一件“直降”,不同类目的商品折扣在15%~20%之间。

战线拉长至近30天

从熬夜抢货到分拨预售,“双十一”从几天、十几天一路膨胀到今年的快一个月。

从最初的“光棍节”大促开始,“双十一”上线十五年来最明显的变化就是战线越拉越长。从熬夜抢货到分拨预售,“双十一”从几天、十几天一路膨胀到今年的快一个月。不过,消费者在大促之下也变得越来越从容。

据记者不完全统计,快手“双十一”购物狂欢节10月18日就已开始预售;10月20日“抖音商城双11好物节”正式开启,整体“双十一”活动周期为10月20日~11月11日。小红书的“双十一”活动也是从10月20日零点起,持续到11月12日。京东方面则宣布,10月23日晚上8点,以“真便宜”为主题的京东“双十一”当晚现货开卖,消费者即买即得。

相较而言,“双十一”的发起者天猫“双十一”似乎姗姗来迟。10月24日晚8点,天猫“双十一”正式开始预售。今年的活动节奏分三段:10月24日14点~11月3日24点抢先购预售、10月29日0点~11月3日24点的抢先购现货以及11月9日0点~11月11日24点的狂欢日现货。

综合各平台售卖期,“双十一”活动从10月份就开始,延伸到“双十一”之后,前后跨度将近一个月。在业内人士看来,“双十一”战线越拉越长,是因为在春节大促之前,“双十一”是一年中最集中的大促,对于品牌商和渠道商,也是年底盘点和去库存的好机会。

除了传统电商平台之外,直播电商、社交平台、线下商场参与者越来越多,无形中也给了消费者更多的选择机会。“双十一”战线变长,已经从单纯的电商大促变成买方市场,造成了“双十一”越来越长尾,越来越难出新意的现状。

新流量联盟

今年“双十一”除了和微信“拆墙”以外,天猫、淘宝与B站、知乎等更多平台开始深化合作。

平台焦虑的本质是流量焦虑,如何让用户在碎片化的时间空间里多看你一眼,是各家平台都要解决的首要问题。

流量焦虑推动了“双十一”新的流量联盟出现。记者从淘天集团了解到,今年“双十一”除了和微信“拆墙”以外,天猫、淘宝与B站、知乎等更多平台开始深化合作。

此外B站、知乎、微博与淘宝联盟一起进行联合补贴,淘宝客通过淘宝联盟广告投放,满足条件可加码获得10%~20%不等的额外流量。带货达人通过微博、B站、知乎平台推广淘宝联盟商品,满足条件可获得平台官方额外流量扶持。

“天猫、淘宝加微信、B站、知乎的组合并不意外。”互联网资深分析师郝智伟认为,微信是流量创造者,淘宝则是流量消耗者,为了推进售卖,淘宝势必要不断注入流量。何况从目前看,微信和淘系已然不是直接竞争者,双方站在一起效果如何值得期待。

另外记者从B站方面了解到,在今年电商的流量大战中,B站也毫无疑问地成了各电商平台的“流量池”,和拼多多、阿里、拼多多都有合作。

“从财报数据看,B站第二季度的DAU(日均活跃用户)同比增长15%,达到了9650万。加之B站用户以年轻用户为主,平均年龄约在22岁,要‘种草’年轻人,B站是绕不开的一环。”郝智伟进一步指出。

实际上最先在B站上收获年轻人的是拼多多。2022年年末,B站联手拼多多办跨年晚会,在此之前双方早就开始了引流。

“拼多多几乎是最早在B站上投放搜索码的。”一位资深B站用户告诉记者,拼多多喜欢根据UP主的粉丝、播放量直接投放,或通过UP主投放的优惠链接直接跳转拼多多购买页面,转化率一目了然。另据拼多多相关人士透露,拼多多的投放逻辑更直接和看重效率,比如直接引导跳转链接购买或者接入百亿补贴的购买频道。

不过,B站的强劲对手当然还包括“种草”第一平台小红书。日前京东联盟明确宣布降低商家参与小红书、B站等站外营销的门槛;简化合作链路,上线“种草”效果数据等分析功能。另有非官方消息称,小红书直接跳转淘宝成交也在内测中,目前只开放邀请的品牌商家。

新的流量联盟验证了互联网的残酷生存法则:没有永远的敌人。“阿里今年搭建的新流量联盟,是有益尝试,加深与B站合作显然用意在年轻人,知乎背后的目标用户是30岁以上的男性、高知用户,但引流效果如何未知,还有待观察。”郝智伟认为。

价格力之困

今年以来电商纷纷推出“百亿补贴”,强调价格力,延续到“双十一”,价格战进一步升级。

新的流量组合背后,“双十一”真正的竞争焦点还在价格战。

今年以来电商纷纷推出“百亿补贴”,强调价格力,延续到“双十一”,价格战进一步升级。据天猫内部人士透露,今年天猫“双十一”最大的不一样,是新增了“双十一天天低价”活动,对应打标商品将获加权流量。

相对应的“双十一天天低价”商品,开卖期从10月24日开始一直至11月11日,并在淘宝搜索端、淘宝好价频道等推荐场全周期向消费者推荐。换言之,今年“双十一天天低价”将获得全周期的推荐加权,优先于“双十一”跨店满减、立减等活动商品。

多年以来,天猫“双十一”的主要促销手段一直是跨店满减,今年首次在“双十一”强调全网最低价,并推出一件直降,可以看作淘天集团价格力战役的一次集中爆发。

“直降就等同于‘双十一’早期的直接打折,用户不用烧脑凑单满减优惠,消费体验会好很多。”接近阿里的内部人士认为。

与此同时,商家在选择“双十一”打折策略上感到很为难。“原来跨店满减上不封顶,买家为了获得更多折扣,会复购凑单带动多个店铺销售。”一位天猫商家向记者解释,如果根据官方立减规定的折扣,买家肯定欢迎但卖家肯定不适应。

另据记者拿到的一份淘宝“双十一”大促“官方立减”的让利折扣公示,大部分一级类目如饰品、运动户外、家居等折扣均为15%,部分生活电器、大家电少量类目折扣达到20%。

为满足用户需求,今年快消行业提供“双通道”,同一店铺的不同商品,可以在跨店满减和立减之间灵活选择。但今年的总体趋势是“大力扶持新品、趋势品类、优价商品”。

“商品价格大部分老粉都知道原价,不可能活动前临时调整价格再打折,除非活动期间上新品,但这样又会影响到清库存销售。”上述天猫商家表示。另外,面对对促销已经审美疲劳的消费者,15%~20%的折扣率是否能刺激消费,效果也有待观察。

“在经济下行周期中,消费者即便有钱也不敢花,折扣零售和低价零售的生命力就会较为旺盛,以低价商品为主的直播带货能够持续火爆,也说明了低价策略依然有吸引力。”百联咨询创始人庄帅认为。

不过,从现状来看,今年的“双十一”大战注定不是流量、低价就能一招制胜的。发明了“百亿补贴”的拼多多培养了低价用户心智后,在加速补课售后服务、用户体验;京东在强调物流配送优势的同时,开始加大补贴力度;作为“双十一”的发明者,天猫在追逐用户活跃度和体验的同时,同样需要平衡商家的体验和效率。

在庄帅看来,一个平台不可能做到所有商品都是最低价,而一旦低价成为所有电商平台的标配,各平台的核心竞争力就越来越不明显。市场竞争不应该是你死我活,而应该是你争我夺,这就要求平台不再一味追求大而全,而是进一步满足消费者的分层需求。

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